Freshdesk

Wir stellen vor: die Freshdesk Mobile App: Ihre Kundensupportlösung für unterwegs!

Haben Sie es satt, an Ihren Schreibtisch gekettet zu sein? Mit der Freshdesk Android-App können Sie von überall aus außergewöhnlichen Kundensupport bieten. Verwalten Sie Kundenanfragen über mehrere Kanäle – E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website – alles bequem von Ihrem Smartphone aus.

Freshdesk, die führende Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., bietet Ihnen umfassenden Support. Mühelos auf Tickets zugreifen, sie priorisieren und zuweisen; Aktualisierungsstatus; Automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick. irrelevante Tickets entfernen; Spam blockieren; Verfolgen Sie die für jede Interaktion aufgewendete Zeit. und erhalten Sie sofortige Push-Benachrichtigungen. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall einen hervorragenden Kundenservice!

Wichtige App-Funktionen:

• Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell alle Ihnen zugewiesenen Tickets, um einen vollständigen Überblick über Kundenprobleme zu erhalten.
• Intelligente Priorisierung: Priorisieren Sie dringende Tickets mit intuitiven Filtern und stellen Sie so eine zeitnahe Reaktion auf kritische Kundenanliegen sicher.
• Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihren Support-Workflow effizient, indem Sie Prioritäten festlegen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren.
• Ein-Klick-Automatisierungen: Vereinfachen Sie wiederkehrende Aufgaben mit Ein-Klick-Automatisierung und steigern Sie so die Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Effektive Ticketverwaltung: Entfernen Sie unnötige Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen sauberen und organisierten Helpdesk zu gewährleisten.
• Präzise Zeiterfassung: Protokollieren Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau und liefern Sie so wertvolle Einblicke in die Agentenleistung und Reaktionszeiten.

Fazit:

Die Freshdesk Android-App bietet beispiellose mobile Kundensupportfunktionen. Sein umfassender Funktionsumfang – einschließlich Multi-Channel-Support, intelligente Priorisierung, optimierte Arbeitsabläufe und robuste Zeiterfassung – gewährleistet einen schnellen und effektiven Kundenservice. Verbessern Sie noch heute Ihren Kundensupport und steigern Sie die Zufriedenheit mit der Freshdesk-App!