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애플리케이션 설명
Freshdesk 모바일 앱 소개: 이동 중에도 고객 지원 솔루션!
책상에 묶여 있는 것이 지겹나요? Freshdesk Android 앱을 사용하면 어디서나 탁월한 고객 지원을 제공할 수 있습니다. 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter, 웹사이트 등 여러 채널에 걸친 고객 문의를 모두 스마트폰으로 편리하게 관리하세요.
Freshworks Inc.의 선도적인 온라인 고객 지원 소프트웨어인Freshdesk는 귀하에게 포괄적인 지원을 제공합니다. 티켓에 쉽게 액세스하고 우선순위를 정하고 할당하세요. 업데이트 상태; 한 번의 클릭으로 일상적인 작업을 자동화합니다. 관련 없는 티켓을 제거합니다. 스팸 차단; 각 상호작용에 소요된 시간을 추적합니다. 즉각적인 푸시 알림을 받을 수 있습니다. 지금 다운로드하여 언제 어디서나 탁월한 고객 서비스를 제공하세요!
주요 앱 기능:
- 한눈에 보는 대시보드: 할당된 모든 티켓을 빠르게 검토하여 고객 문제에 대한 전체 개요를 확인할 수 있습니다.
- 스마트 우선순위 지정: 직관적인 필터를 사용하여 긴급 티켓의 우선순위를 지정하여 중요한 고객 우려사항에 적시에 대응할 수 있습니다.
- 간소한 지원 관리: 우선순위 설정, 상담원 할당, 티켓 상태 업데이트를 통해 지원 워크플로를 효율적으로 관리하세요.
- 원클릭 자동화: 원클릭 자동화로 반복 작업을 단순화하여 효율성과 고객 만족도를 높입니다.
- 효과적인 티켓 관리: 불필요한 티켓을 제거하고 휴대폰에서 직접 스팸을 차단하여 깨끗하고 체계적인 헬프데스크를 유지하세요.
- 정확한 시간 추적: 각 티켓에 소요된 시간을 정확하게 기록하여 상담원 성과 및 응답 시간에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
결론:
Freshdesk Android 앱은 비교할 수 없는 모바일 고객 지원 기능을 제공합니다. 다중 채널 지원, 지능형 우선순위 지정, 간소화된 작업 흐름 및 강력한 시간 추적을 포함하는 포괄적인 기능 세트는 신속하고 효과적인 고객 서비스를 보장합니다. 지금 바로 Freshdesk 앱으로 고객 지원을 강화하고 만족도를 높이세요!
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