Freshdesk

Présentation de l'Freshdesk Application mobile : votre solution de support client en déplacement !

Vous en avez assez d'être enchaîné à votre bureau ? L'application Freshdesk Android vous permet de fournir un support client exceptionnel, où que vous soyez. Gérez les demandes des clients sur plusieurs canaux – e-mail, téléphone, chat, Facebook, Twitter et votre site Web – le tout depuis le confort de votre smartphone.

Freshdesk, le principal logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc., met une assistance complète à votre portée. Accédez, hiérarchisez et attribuez sans effort les tickets ; mettre à jour les statuts ; automatisez les tâches de routine en un seul clic ; supprimer les tickets non pertinents ; bloquer le spam ; suivre le temps passé sur chaque interaction ; et recevez des notifications push instantanées. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel, à tout moment et en tout lieu !

Principales fonctionnalités de l'application :

• Tableau de bord en un coup d'œil : Examinez rapidement tous les tickets qui vous ont été attribués pour un aperçu complet des problèmes des clients.
• Hiérarchisation intelligente : Hiérarchisez les tickets urgents à l'aide de filtres intuitifs, garantissant ainsi des réponses rapides aux préoccupations critiques des clients.
• Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre flux de travail de support en définissant des priorités, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets.
• Automatisations en un clic : Simplifiez les tâches répétitives grâce à l'automatisation en un seul clic, augmentant ainsi l'efficacité et la satisfaction client.
• Gestion efficace des tickets : Supprimez les tickets inutiles et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et organisé.
• Suivi précis du temps : Enregistrez avec précision le temps passé sur chaque ticket, fournissant ainsi des informations précieuses sur les performances des agents et les temps de réponse.

Conclusion :

L'application Freshdesk Android offre des capacités d'assistance client mobile inégalées. Son ensemble complet de fonctionnalités – comprenant une prise en charge multicanal, une priorisation intelligente, des flux de travail rationalisés et un suivi du temps robuste – garantit un service client rapide et efficace. Améliorez votre service client et augmentez votre satisfaction avec l'application Freshdesk dès aujourd'hui !