Square Enix stellt Richtlinie zum Schutz von Mitarbeitern vor Online-Belästigung vor

Square Enix führt Anti-Belästigungsrichtlinien ein, um die Sicherheit von Mitarbeitern und Partnern zu schützen

Square Enix hat eine neue Richtlinie zur Bekämpfung von Belästigung angekündigt, die die Sicherheit seiner Mitarbeiter und Partner schützen soll. In der Richtlinie wird klar definiert, welches Verhalten eine Belästigung darstellt, und es wird erläutert, wie das Unternehmen auf ein solches Verhalten reagieren wird.

Im heutigen hochgradig vernetzten Zeitalter des Internets sind Drohungen und Belästigungen gegen die Spielebranche weit verbreitet. Dieses Verhalten gibt es nicht nur bei Square Enix. Zu einigen aufsehenerregenden Fällen gehörten Morddrohungen gegen die Schauspielerin, die Abby in „The Last of Us Teil 2“ spielte, und die Tatsache, dass Nintendo aufgrund von Gewaltdrohungen von mutmaßlichen Fans von „Splatoon“ gezwungen war, einen Offline-Auftritt von „Splatoon“ abzusagen Splatoon-Aktivität. Heute unternimmt Square Enix Schritte, um seine Mitarbeiter vor ähnlichem Verhalten zu schützen.

In einer Richtlinie, die auf der offiziellen Website von Square Enix veröffentlicht wurde, machte das Unternehmen deutlich, dass es Belästigungen seiner Mitarbeiter und Partner auf allen Ebenen ablehnt, vom Support-Personal bis hin zu Führungskräften. In der Richtlinie heißt es, dass Square Enix zwar Rückmeldungen von Fans und Kunden willkommen heißt, Belästigungen von Kunden jedoch inakzeptabel sind, und erläutert, welches Verhalten eine Belästigung darstellt und wie das Unternehmen darauf reagieren wird.

Square Enix definiert Belästigung als: gewalttätige Drohungen, Verleumdung, Geschäftsbehinderung, illegales Eindringen usw. Das Dokument beschreibt Verhaltensweisen, die nach Ansicht von Square Enix außerhalb des Rahmens des normalen Kundenfeedbacks liegen. Square Enix behält sich das Recht vor, dem betreffenden Kunden den Service zu verweigern, wenn er auf ein solches Verhalten stößt, und in Fällen „böswilliger Absicht“ kann das Unternehmen seine Mitarbeiter schützen, indem es rechtliche Schritte einleitet oder die Polizei ruft.

Zusammenfassung der Anti-Belästigungsrichtlinie von Square Enix

Belästigungsverhalten umfasst:

• Gewalt
• Beleidigende Sprache, Einschüchterung, Nötigung, Nötigung, übermäßige Verfolgung oder Zurechtweisung
• Verleumdung/Verleumdung, Charakterverleugnung, persönliche Angriffe (einschließlich E-Mails, Kontakte in Kontaktformularen, Kommentare oder Beiträge im Internet), Warnung vor Fehlverhalten, Warnung vor geschäftlicher Beeinträchtigung
• Kontinuierliche Anfragen und wiederholte Besuche
• Unerlaubter Zutritt zu Büros oder zugehörigen Einrichtungen
• Illegale Einschränkungen, einschließlich Telefonanrufe und Online-Anfragen
• Diskriminierende Bemerkungen und Verhaltensweisen aufgrund von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, familiärer Herkunft, Beruf usw.
• Das Fotografieren oder Aufzeichnen ohne Zustimmung stellt einen Eingriff in die Privatsphäre dar
• Sexuelle Belästigung, Stalking und wiederholtes Stalking

Übermäßige Anfragen umfassen:

• Unangemessene Produktersatz- oder Reklamationsanforderungen
• Unangemessene Forderungen nach einer Entschuldigung (einschließlich der persönlichen Bitte um eine Entschuldigung oder der Angabe von Mitarbeiter- oder Partnerpositionen, um eine Entschuldigung zu verlangen)
• Übermäßige Produkt- und Serviceanfragen, die über gesellschaftlich akzeptierte Normen hinausgehen
• Unangemessene und überzogene Bestrafungsanforderungen für Mitarbeiter

Leider sind solche Maßnahmen für Entwickler wie Square Enix notwendig geworden. Einige Spieler haben wütende und bedrohliche Nachrichten an mehrere Mitglieder der Spielebranche gesendet, darunter Synchronsprecher und Darsteller. Zu den jüngsten Beispielen gehört die Synchronsprecherin Sena Bryer, die Vu Ramat in „Final Fantasy Darüber hinaus wurde vor einigen Jahren berichtet, dass Square Enix im Jahr 2018 mehrere Morddrohungen gegen seine Mitarbeiter erhalten habe, darunter eine Morddrohung aus dem Karten-Gacha-System von Square Enix, die 2019 zu einer Verhaftung führte. Auch Square Enix hat im Jahr 2019 ein Spiel aufgrund ähnlicher Drohungen wie Nintendo kürzlich abgesagt.