Square Enix dévoile une politique visant à protéger les employés contre le harcèlement en ligne

Square Enix lance une politique anti-harcèlement pour protéger la sécurité des employés et des partenaires

Square Enix a annoncé une nouvelle politique anti-harcèlement conçue pour protéger la sécurité de ses employés et partenaires. La politique définit clairement quelle conduite constitue du harcèlement et explique comment l'entreprise réagira à une telle conduite.

Dans l’ère hautement connectée d’Internet d’aujourd’hui, les menaces et le harcèlement contre l’industrie du jeu sont devenus très courants. Ce comportement n'est pas propre à Square Enix, avec quelques cas très médiatisés, notamment des menaces de mort contre l'actrice qui jouait Abby dans The Last of Us Part 2, et Nintendo étant obligé d'annuler un Splatoon hors ligne en raison de menaces de violence de la part de fans présumés de Activité Splatoon. Aujourd'hui, Square Enix prend des mesures pour protéger ses employés contre des comportements similaires.

Dans une politique publiée sur le site officiel de Square Enix, la société a clairement indiqué qu'elle s'opposait au harcèlement de ses employés et partenaires à tous les niveaux, du personnel de support aux dirigeants. La politique stipule que même si Square Enix accueille favorablement les commentaires des fans et des clients, le harcèlement des clients est inacceptable et détaille quelle conduite constitue du harcèlement et comment l'entreprise réagira.

Square Enix définit le harcèlement comme : les menaces violentes, la diffamation, l'entrave aux affaires, l'intrusion illégale, etc. Le document détaille une conduite que Square Enix considère comme sortant du cadre des commentaires normaux des clients. Square Enix se réserve le droit de refuser le service au client en question s'il est confronté à un tel comportement, et en cas d'« intention malveillante », l'entreprise peut choisir de protéger ses employés en engageant une action en justice ou en appelant la police.

Résumé de la politique anti-harcèlement de Square Enix

Les comportements de harcèlement comprennent :

• Violences
• Langage abusif, intimidation, coercition, coercition, poursuite ou réprimande excessive
• Diffamation/calomnie, déni de moralité, attaques personnelles (y compris e-mails, contacts dans les formulaires de contact, commentaires ou publications sur Internet), avertissement d'acte répréhensible, avertissement d'interférence avec les affaires
• Enquêtes continues et visites répétées
• Entrée non autorisée dans les bureaux ou installations connexes
• Restrictions illégales, y compris les appels téléphoniques et les demandes de renseignements en ligne
• Remarques et comportements discriminatoires fondés sur la race, l'origine ethnique, la religion, l'origine familiale, la profession, etc.
• Prendre des photos ou enregistrer sans consentement est une atteinte à la vie privée
• Harcèlement sexuel, harcèlement et harcèlement répété

Les demandes excessives incluent :

• Exigences déraisonnables de remplacement de produit ou de réclamation
• Demandes déraisonnables d'excuses (y compris demander des excuses en personne ou spécifier les postes d'un employé ou d'un partenaire pour exiger des excuses)
• Demandes excessives de produits et de services qui dépassent les normes socialement acceptées
• Exigences de sanctions déraisonnables et excessives pour les employés

Malheureusement pour des développeurs comme Square Enix, de telles mesures sont devenues nécessaires. Certains joueurs ont envoyé des messages de colère et de menace à plusieurs membres de l'industrie du jeu, notamment des doubleurs et des interprètes. Des exemples récents incluent la doubleuse Sena Bryer, qui interprète Vu Ramat dans Final Fantasy XIV : Dawn of the End, qui a été confrontée aux réactions négatives de certains internautes homophobes parce qu'elle était transgenre. De plus, il a été rapporté il y a quelques années que Square Enix avait reçu plusieurs menaces de mort contre ses employés en 2018, dont une menace de mort provenant du système de cartes gacha de Square Enix qui a abouti à une arrestation en 2019. Square Enix a également annulé un jeu en 2019 en raison de menaces similaires à celles auxquelles Nintendo a été confronté récemment.