Square Enix lanza una política antiacoso para proteger la seguridad de los empleados y socios
Square Enix ha anunciado una nueva política contra el acoso diseñada para proteger la seguridad de sus empleados y socios. La política define claramente qué conducta constituye acoso y explica cómo responderá la empresa a dicha conducta.
En la era actual de Internet, altamente conectada, las amenazas y el acoso contra la industria del juego se han vuelto muy comunes. Este comportamiento no es exclusivo de Square Enix, con algunos casos de alto perfil que incluyen amenazas de muerte contra la actriz que interpretó a Abby en The Last of Us Part 2, y Nintendo se vio obligada a cancelar un Splatoon offline debido a amenazas de violencia por parte de supuestos fanáticos de Actividad de Splatoon. Hoy, Square Enix está tomando medidas en un esfuerzo por proteger a sus empleados de comportamientos similares.
En una política publicada en el sitio web oficial de Square Enix, la compañía dejó en claro que se opone al acoso de sus empleados y socios en todos los niveles, desde el personal de soporte hasta los ejecutivos. La política establece que, si bien Square Enix agradece los comentarios de los fanáticos y clientes, el acoso de los clientes es inaceptable y detalla qué conducta constituye acoso y cómo responderá la empresa.
Square Enix define el acoso como: amenazas violentas, difamación, obstrucción de negocios, intrusión ilegal, etc. El documento detalla conductas que Square Enix considera fuera del alcance de los comentarios normales de los clientes. Square Enix se reserva el derecho de negar el servicio al cliente en cuestión si se encuentra con dicho comportamiento y, en casos de "intenciones maliciosas", la empresa puede optar por proteger a sus empleados emprendiendo acciones legales o llamando a la policía.
Resumen de la política antiacoso de Square Enix
El comportamiento de acoso incluye:
- Violencia
- Lenguaje abusivo, intimidación, coerción, coerción, persecución o reprimenda excesiva
- Libelo/calumnia, negación de carácter, ataques personales (incluidos correos electrónicos, contactos en formularios de contacto, comentarios o publicaciones en Internet), advertencia de irregularidades, advertencia de interferencia con los negocios
- Consultas continuas y visitas repetidas
- Ingreso no autorizado a oficinas o instalaciones relacionadas
- Restricciones ilegales, incluidas llamadas telefónicas y consultas en línea
- Comportamientos y comentarios discriminatorios por motivos de raza, etnia, religión, origen familiar, ocupación, etc.
- Tomar fotografías o grabar sin consentimiento es una invasión de la privacidad
- Acoso sexual, acoso y acoso repetido
Las solicitudes excesivas incluyen:
- Requisitos de reclamo o reemplazo de producto irrazonables
- Exigencias irrazonables de una disculpa (incluido pedir una disculpa en persona o especificar puestos de empleado o socio para exigir una disculpa)
- Solicitudes excesivas de productos y servicios que exceden las normas socialmente aceptadas
- Requisitos de castigo excesivos e irrazonables para los empleados
Desafortunadamente para desarrolladores como Square Enix, estas medidas se han vuelto necesarias. Algunos jugadores han enviado mensajes enojados y amenazantes a varios miembros de la industria del juego, incluidos actores de doblaje e intérpretes. Ejemplos recientes incluyen a la actriz de doblaje Sena Bryer, quien da voz a Vu Ramat en Final Fantasy XIV: Dawn of the End, quien enfrentó reacciones negativas de algunos internautas homofóbicos por ser transgénero. Además, hace unos años se informó que Square Enix recibió múltiples amenazas de muerte contra sus empleados en 2018, incluida una amenaza de muerte derivada del sistema Card Gacha de Square Enix que resultó en un arresto en 2019. Square Enix también canceló un juego en 2019 debido a amenazas similares a las que enfrentó Nintendo recientemente.
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