スクウェア・エニックス、従業員をオンラインハラスメントから守るポリシーを発表

スクウェア・エニックス、従業員とパートナーの安全を守るためにハラスメント防止ポリシーを開始

スクウェア・エニックスは、従業員とパートナーの安全を保護することを目的とした新しいハラスメント防止ポリシーを発表しました。このポリシーでは、どのような行為がハラスメントに該当するのかを明確に定義し、そのような行為に対して会社がどのように対応するかを説明しています。

今日のインターネットが高度に接続された時代では、ゲーム業界に対する脅迫や嫌がらせが非常に一般的になりました。この行為はスクウェア・エニックスに限ったことではなく、『ラスト・オブ・アス パート2』でアビーを演じた女優に対する殺害の脅迫や、任天堂がスプラトゥーンのファンとされる者からの暴力の脅迫によりオフラインでの中止を余儀なくされたことなど、いくつかの注目を集めた事件があった。スプラトゥーンのアクティビティ。現在、スクウェア・エニックスは従業員を同様の行為から守るための措置を講じています。

スクウェア・エニックスの公式ウェブサイトに掲載されたポリシーの中で、同社はサポートスタッフから幹部に至るまで、あらゆるレベルでの従業員やパートナーへのハラスメントに反対することを明確にしました。この方針では、スクウェア・エニックスはファンや顧客からのフィードバックを歓迎する一方、顧客によるハラスメントは容認できないと述べ、どのような行為がハラスメントに該当するのか、また同社がどのように対応するのかについて詳細に述べている。

スクウェア・エニックスは、ハラスメントを暴力的脅迫、名誉毀損、業務妨害、不法侵入などと定義しています。この文書には、スクウェア・エニックスが通常の顧客からのフィードバックの範囲外とみなした行為の詳細が記載されています。スクウェア・エニックスは、そのような行為に遭遇した場合、問題の顧客へのサービスを拒否する権利を留保し、「悪意」がある場合には、法的措置をとるか警察に通報することによって従業員を保護することを選択する場合があります。

スクウェア・エニックスのハラスメント防止ポリシーの概要

嫌がらせ行為には以下が含まれます:

• 暴力
• 暴言、脅迫、強要、威圧、過剰な追求や叱責
• 名誉毀損/誹謗中傷、人格否定、個人攻撃（電子メール、お問い合わせフォームでの連絡先、インターネット上のコメントや投稿を含む）、不正行為の警告、業務妨害の警告
• 継続的な問い合わせと繰り返しの訪問
• オフィスまたは関連施設への無断立ち入り
• 電話やオンライン問い合わせなどの違法な制限
• 人種、民族、宗教、門地、職業等に基づく差別的な言動
• 同意なしに写真を撮ったり録音したりすることはプライバシーの侵害です
• セクハラ、ストーカー行為、ストーカー行為を繰り返す行為

過剰なリクエストには以下が含まれます:

• 不当な製品交換またはクレーム要求
• 不当な謝罪要求（直接謝罪を要求する、または従業員やパートナーの役職を指定して謝罪を要求することを含む）
• 社会通念を超える過剰な製品およびサービスの要求
• 従業員に対する不当かつ過剰な懲罰要件

スクウェア・エニックスのような開発者にとっては残念なことに、そのような対策が必要になっています。一部のプレイヤーは、声優やパフォーマーを含むゲーム業界の複数のメンバーに怒りや脅迫的なメッセージを送信しました。最近の例としては、『ファイナルファンタジーXIV: 終末の夜明け』でヴー・ラマットの声を担当した声優セナ・ブライアーが挙げられるが、彼女はトランスジェンダーであることを理由に一部の同性愛嫌悪的なネチズンからの反発に直面した。さらに、スクウェア・エニックスは2018年に従業員に対して複数の殺害脅迫を受けたと数年前に報告されており、その中にはスクウェア・エニックスのカードガチャシステムに起因する1件の殺害脅迫があり、2019年に逮捕につながった。スクウェア・エニックスも、最近任天堂が直面したのと同様の脅威のため、2019年にゲームをキャンセルした。