Square Enix Dedahkan Dasar untuk Melindungi Pekerja daripada Gangguan Dalam Talian

Square Enix melancarkan dasar anti gangguan untuk melindungi keselamatan pekerja dan rakan kongsi

Square Enix telah mengumumkan dasar antigangguan baharu yang direka untuk melindungi keselamatan pekerja dan rakan kongsinya. Dasar ini dengan jelas mentakrifkan perlakuan yang dianggap sebagai gangguan dan menerangkan cara syarikat akan bertindak balas terhadap tingkah laku tersebut.

Dalam era Internet yang sangat berkaitan hari ini, ancaman dan gangguan terhadap industri permainan telah menjadi sangat biasa. Tingkah laku ini bukan unik untuk Square Enix, dengan beberapa kes berprofil tinggi termasuk ugutan bunuh terhadap pelakon yang memainkan watak Abby dalam The Last of Us Part 2, dan Nintendo terpaksa membatalkan Splatoon di luar talian kerana ancaman keganasan daripada peminat yang didakwa Aktiviti Splatoon. Hari ini, Square Enix sedang mengambil langkah dalam usaha untuk melindungi pekerjanya daripada tingkah laku yang serupa.

Dalam dasar yang disiarkan di tapak web rasmi Square Enix, syarikat itu menyatakan dengan jelas bahawa ia menentang gangguan terhadap pekerja dan rakan kongsinya di semua peringkat, daripada kakitangan sokongan kepada eksekutif. Dasar tersebut menyatakan bahawa walaupun Square Enix mengalu-alukan maklum balas daripada peminat dan pelanggan, gangguan pelanggan tidak boleh diterima dan memperincikan tingkah laku yang dianggap sebagai gangguan dan cara syarikat akan bertindak balas.

Square Enix mentakrifkan gangguan sebagai: ancaman ganas, fitnah, halangan perniagaan, pencerobohan haram, dsb. Butiran dokumen itu menjalankan yang Square Enix anggap berada di luar skop maklum balas pelanggan biasa. Square Enix berhak untuk menolak perkhidmatan kepada pelanggan yang dipersoalkan jika ia menghadapi tingkah laku sedemikian, dan dalam kes "niat jahat", syarikat boleh memilih untuk melindungi pekerjanya dengan mengambil tindakan undang-undang atau menghubungi polis.

Ringkasan Dasar Anti Gangguan Square Enix

Tingkah laku gangguan termasuk:

• Keganasan
• Bahasa kesat, ugutan, paksaan, paksaan, mengejar atau teguran yang berlebihan
• Libel/fitnah, penafian watak, serangan peribadi (termasuk e-mel, kenalan dalam borang hubungan, komen atau siaran di Internet), amaran tentang salah laku, amaran tentang gangguan perniagaan
• Pertanyaan berterusan dan lawatan berulang
• Masuk tanpa kebenaran ke pejabat atau kemudahan berkaitan
• Sekatan haram termasuk panggilan telefon dan pertanyaan dalam talian
• Ucapan dan tingkah laku diskriminasi berdasarkan kaum, etnik, agama, asal usul keluarga, pekerjaan, dsb.
• Mengambil foto atau merakam tanpa kebenaran adalah pencerobohan privasi
• Gangguan seksual, mengintai dan mengintai berulang kali

Permintaan yang berlebihan termasuk:

• Penggantian produk yang tidak munasabah atau keperluan tuntutan
• Tuntutan yang tidak munasabah untuk permohonan maaf (termasuk meminta maaf secara peribadi atau menyatakan jawatan pekerja atau rakan kongsi untuk meminta maaf)
• Permintaan produk dan perkhidmatan yang berlebihan yang melebihi norma yang diterima secara sosial
• Keperluan hukuman yang tidak munasabah dan berlebihan untuk pekerja

Malangnya bagi pembangun seperti Square Enix, langkah sedemikian telah menjadi perlu. Sesetengah pemain telah menghantar mesej marah dan mengancam kepada beberapa ahli industri permainan, termasuk pelakon suara dan penghibur. Contoh terkini termasuk pelakon suara Sena Bryer, yang menyuarakan Vu Ramat dalam Final Fantasy XIV: Dawn of the End, yang menghadapi tindak balas daripada beberapa netizen homofobik kerana menjadi transgender. Selain itu, dilaporkan beberapa tahun lalu bahawa Square Enix menerima pelbagai ancaman bunuh terhadap pekerjanya pada 2018, termasuk satu ancaman bunuh yang berpunca daripada sistem gacha kad Square Enix yang mengakibatkan penahanan pada 2019. Square Enix juga membatalkan permainan pada 2019 kerana ancaman serupa yang dihadapi oleh Nintendo baru-baru ini.