Square Enix เปิดตัวนโยบายเพื่อปกป้องพนักงานจากการคุกคามทางออนไลน์

Square Enix เปิดตัวนโยบายต่อต้านการคุกคามเพื่อปกป้องความปลอดภัยของพนักงานและพันธมิตร

Square Enix ได้ประกาศนโยบายต่อต้านการล่วงละเมิดใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องความปลอดภัยของพนักงานและพันธมิตร นโยบายกำหนดอย่างชัดเจนว่าพฤติกรรมใดที่ถือเป็นการคุกคาม และอธิบายว่าบริษัทจะตอบสนองต่อพฤติกรรมดังกล่าวอย่างไร <>

ในยุคอินเทอร์เน็ตที่มีการเชื่อมต่ออย่างสูงในปัจจุบัน การคุกคามและการคุกคามต่ออุตสาหกรรมเกมกลายเป็นเรื่องปกติมาก พฤติกรรมนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Square Enix โดยมีคดีที่โด่งดังบางคดีรวมถึงการขู่ฆ่านักแสดงที่เล่นเป็น Abby ใน The Last of Us Part 2 และ Nintendo ถูกบังคับให้ยกเลิก Splatoon แบบออฟไลน์เนื่องจากการขู่ว่าจะใช้ความรุนแรงจากแฟน ๆ ที่ถูกกล่าวหาว่า กิจกรรมสพลาทูน วันนี้ Square Enix กำลังดำเนินการเพื่อปกป้องพนักงานจากพฤติกรรมที่คล้ายคลึงกัน <>

ในนโยบายที่โพสต์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Square Enix บริษัทระบุไว้ชัดเจนว่าต่อต้านการคุกคามพนักงานและหุ้นส่วนทุกระดับ ตั้งแต่พนักงานสนับสนุนไปจนถึงผู้บริหาร นโยบายระบุว่าแม้ว่า Square Enix ยินดีรับฟังความคิดเห็นจากแฟน ๆ และลูกค้า แต่การคุกคามลูกค้านั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ และให้รายละเอียดว่าพฤติกรรมใดที่ถือเป็นการคุกคาม และบริษัทจะตอบสนองอย่างไร <>

Square Enix ให้คำจำกัดความของการคุกคามว่า: การคุกคามที่รุนแรง การหมิ่นประมาท การขัดขวางธุรกิจ การบุกรุกที่ผิดกฎหมาย ฯลฯ รายละเอียดเอกสารถือเป็นการดำเนินการที่ Square Enix ถือว่าอยู่นอกขอบเขตของการตอบรับตามปกติของลูกค้า Square Enix ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการแก่ลูกค้าหากพบพฤติกรรมดังกล่าว และในกรณีของ "เจตนาร้าย" บริษัทอาจเลือกที่จะปกป้องพนักงานโดยดำเนินการทางกฎหมายหรือโทรหาตำรวจ <>

สรุปนโยบายต่อต้านการล่วงละเมิดของ Square Enix

พฤติกรรมการล่วงละเมิดรวมถึง:

<>

ความรุนแรง
ภาษาที่ไม่เหมาะสม การข่มขู่ การบังคับ การบีบบังคับ การไล่ตามหรือดุด่ามากเกินไป
การหมิ่นประมาท/ใส่ร้าย การปฏิเสธลักษณะนิสัย การโจมตีส่วนบุคคล (รวมถึงอีเมล การติดต่อในแบบฟอร์มติดต่อ ความคิดเห็น หรือโพสต์บนอินเทอร์เน็ต) คำเตือนการกระทำผิด คำเตือนการแทรกแซงทางธุรกิจ
สอบถามข้อมูลอย่างต่อเนื่องและเยี่ยมชมซ้ำ
การเข้าสำนักงานหรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต
ข้อจำกัดที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการโทรและการสอบถามออนไลน์
คำพูดและพฤติกรรมที่เลือกปฏิบัติตามเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ ศาสนา แหล่งกำเนิดครอบครัว อาชีพ ฯลฯ
การถ่ายภาพหรือบันทึกโดยไม่ได้รับความยินยอมถือเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัว
ล่วงละเมิดทางเพศ สะกดรอยตาม และสะกดรอยตามซ้ำๆ
• <>
คำขอที่มากเกินไป ได้แก่:

<>

ข้อกำหนดการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือการเรียกร้องสินไหมที่ไม่สมเหตุสมผล

การเรียกร้องคำขอโทษอย่างไม่สมเหตุสมผล (รวมถึงการขอคำขอโทษด้วยตนเองหรือการระบุตำแหน่งพนักงานหรือหุ้นส่วนเพื่อเรียกร้องคำขอโทษ)
คำขอผลิตภัณฑ์และบริการที่มากเกินไปซึ่งเกินกว่าบรรทัดฐานที่สังคมยอมรับ
ข้อกำหนดการลงโทษที่ไม่สมเหตุสมผลและมากเกินไปสำหรับพนักงาน
• <>
น่าเสียดายสำหรับนักพัฒนาเช่น Square Enix มาตรการดังกล่าวมีความจำเป็น ผู้เล่นบางคนส่งข้อความโกรธเคืองและข่มขู่ไปยังสมาชิกหลายคนในอุตสาหกรรมเกม รวมถึงนักพากย์และนักแสดง ตัวอย่างล่าสุด ได้แก่ นักพากย์ Sena Bryer ผู้พากย์เสียง Vu Ramat ใน Final Fantasy XIV: Dawn of the End ซึ่งต้องเผชิญกับการตอบโต้จากชาวเน็ตที่เกลียดชังเพศทางเลือกเนื่องจากการเป็นคนข้ามเพศ นอกจากนี้ มีรายงานเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาว่า Square Enix ได้รับการขู่ฆ่าพนักงานหลายครั้งในปี 2561 รวมถึงการขู่ฆ่า 1 ครั้งที่เกิดจากระบบกาชาการ์ดของ Square Enix ซึ่งส่งผลให้มีการจับกุมในปี 2562 Square Enix ยังได้ยกเลิกเกมในปี 2019 เนื่องจากภัยคุกคามที่คล้ายกับที่ Nintendo เผชิญเมื่อเร็ว ๆ นี้ <>