Freshdesk

Maak kennis met de Freshdesk mobiele app: uw oplossing voor klantenondersteuning onderweg!

Ben je het beu om aan je bureau vastgeketend te zitten? Met de Freshdesk Android-app kunt u overal uitzonderlijke klantenondersteuning bieden. Beheer klantvragen via meerdere kanalen (e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website) allemaal vanuit het gemak van uw smartphone.

Freshdesk, de toonaangevende online klantondersteuningssoftware van Freshworks Inc., brengt uitgebreide ondersteuning binnen handbereik. Moeiteloos tickets openen, prioriteren en toewijzen; statussen bijwerken; automatiseer routinetaken met een enkele klik; verwijder irrelevante tickets; spam blokkeren; houd de tijd bij die aan elke interactie wordt besteed; en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en bied altijd en overal uitstekende klantenservice!

Belangrijkste app-functies:

• Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel al uw toegewezen tickets voor een compleet overzicht van klantproblemen.
• Slimme prioritering: Geef prioriteit aan urgente tickets met behulp van intuïtieve filters, zodat u tijdig kunt reageren op kritieke zorgen van klanten.
• Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningsworkflow efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken.
• Automatiseringen met één klik: Vereenvoudig repetitieve taken met automatisering met één klik, waardoor de efficiëntie en klanttevredenheid worden vergroot.
• Effectief ticketbeheer: Verwijder onnodige tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en georganiseerde helpdesk behoudt.
• Nauwkeurige tijdregistratie: Registreer nauwkeurig de tijd die aan elk ticket is besteed, waardoor u waardevolle inzichten krijgt in de prestaties en responstijden van agenten.

Conclusie:

De Freshdesk Android-app biedt ongeëvenaarde mogelijkheden voor mobiele klantenondersteuning. De uitgebreide functieset – waaronder ondersteuning via meerdere kanalen, intelligente prioritering, gestroomlijnde workflows en robuuste tijdregistratie – zorgt voor een snelle en effectieve klantenservice. Verbeter vandaag nog uw klantenondersteuning en verhoog de tevredenheid met de Freshdesk app!