Freshdesk

Giới thiệu Freshdesk Ứng dụng di động: Giải pháp hỗ trợ khách hàng mọi lúc, mọi nơi!

Bạn mệt mỏi vì bị xích vào bàn làm việc? Ứng dụng Android Freshdesk cho phép bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đặc biệt từ mọi nơi. Quản lý các yêu cầu của khách hàng trên nhiều kênh – email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn – tất cả đều thuận tiện từ điện thoại thông minh của bạn.

Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến hàng đầu của Freshworks Inc., mang đến sự hỗ trợ toàn diện trong tầm tay bạn. Dễ dàng truy cập, ưu tiên và phân công yêu cầu; cập nhật trạng thái; tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột; loại bỏ các vé không liên quan; chặn thư rác; theo dõi thời gian dành cho mỗi lần tương tác; và nhận thông báo đẩy ngay lập tức. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc mọi lúc, mọi nơi!

Các tính năng chính của ứng dụng:

• Bảng điều khiển tổng quan: Xem xét nhanh tất cả các yêu cầu được giao của bạn để có cái nhìn tổng quan đầy đủ về các vấn đề của khách hàng.
• Ưu tiên thông minh: Ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp bằng cách sử dụng các bộ lọc trực quan, đảm bảo phản hồi kịp thời cho những mối quan tâm quan trọng của khách hàng.
• Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả quy trình hỗ trợ của bạn bằng cách đặt mức độ ưu tiên, phân công đại lý và cập nhật trạng thái yêu cầu.
• Tự động hóa bằng một cú nhấp chuột: Đơn giản hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng tính năng tự động hóa bằng một cú nhấp chuột, nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
• Quản lý yêu cầu hiệu quả: Xóa các yêu cầu không cần thiết và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì một quầy trợ giúp sạch sẽ và ngăn nắp.
• Theo dõi thời gian chính xác: Ghi lại chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu, cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về hiệu suất của tổng đài viên và thời gian phản hồi.

Kết luận:

Ứng dụng Android Freshdesk mang đến khả năng hỗ trợ khách hàng trên thiết bị di động tuyệt vời. Bộ tính năng toàn diện của nó – bao gồm hỗ trợ đa kênh, ưu tiên thông minh, quy trình làm việc hợp lý và theo dõi thời gian mạnh mẽ – đảm bảo dịch vụ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Nâng cao khả năng hỗ trợ khách hàng của bạn và nâng cao sự hài lòng với ứng dụng Freshdesk ngay hôm nay!