Những hiểu biết từ các nhà phát triển BioWare cũ đã nổi lên liên quan đến sự tiếp nhận hỗn hợp của *Dragon Age: The Veilguard *. Trong một cuộc gọi tài chính, Giám đốc điều hành của EA Andrew Wilson nhấn mạnh rằng trò chơi đã không thu hút được nhiều khán giả, nói rằng nó chỉ tham gia 1,5 triệu người chơi, một con số thấp hơn đáng kể so với dự đoán của EA. Sau đó, EA được cơ cấu lại Bioware để chỉ tập trung vào *Mass Effect 5 *, dẫn đến một số thành viên trong nhóm chuyển sang các dự án EA khác trong khi những người khác phải đối mặt với việc sa thải.
Sự thất bại diễn ra sau khi EA tiết lộ rằng * Dragon Age: The Veilguard * Những kỳ vọng kém hơn cho lần ra mắt RPG hành động được chờ đợi từ lâu. IGN chi tiết một số rào cản phát triển của trò chơi, chẳng hạn như sa thải và sự ra đi của một số khách hàng tiềm năng chính. Theo Jason Schreier của Bloomberg, các nhân viên của Bioware coi trò chơi hoàn thành một phép lạ nhỏ cho sự thúc đẩy ban đầu của EA đối với các yếu tố dịch vụ trực tiếp, sau đó bị bỏ rơi.
Wilson nhấn mạnh rằng các game nhập vai của Bioware phải kết hợp "các tính năng thế giới chung và sự tham gia sâu sắc hơn cùng với các câu chuyện chất lượng cao" để thành công. Ông lưu ý rằng trong khi * The Veilguard * nhận được sự hoan nghênh quan trọng, nó không thu hút được một lượng khán giả đủ rộng trong thị trường cạnh tranh ngày nay. Nhiều người giải thích nhận xét của ông là cho thấy rằng việc tích hợp các yếu tố nhiều người chơi có thể đã tăng doanh số. Tuy nhiên, IGN đã báo cáo rằng việc khởi động lại phát triển đã chuyển trò chơi ra khỏi thiết kế nhiều người chơi ban đầu của nó, việc tìm kiếm các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và cơ học hợp tác với một game nhập vai một người chơi truyền thống.
David Gaider, một cựu lãnh đạo kể chuyện bioware, bày tỏ sự hoài nghi về cách tiếp cận của EA. Ông lập luận rằng kết luận của EA rằng trò chơi sẽ thành công với các tính năng dịch vụ trực tiếp, quá đơn giản. Gaider khuyến khích EA mô phỏng * Nhà phát triển 3 * Baldur's Gate 3 * Larian Studios, tập trung vào những điểm mạnh làm cho * Dragon Age * phổ biến ngay từ đầu. Mike Laidlaw, một giám đốc sáng tạo cũ của Bioware, đã lặp lại tình cảm này, cho thấy ông sẽ rời khỏi ngành công nghiệp thay vì biến một trò chơi chơi đơn yêu thích thành trải nghiệm nhiều người chơi.
Những phát triển gần đây báo hiệu sự kết thúc của *Dragon Age *khi nó đứng, với Bioware hiện dành riêng cho *Mass Effect 5 *. EA CFO Stuart Canfield đã đề cập đến việc phân bổ lại các nguồn lực để tận dụng các cơ hội tiềm năng cao, giảm lực lượng lao động của Bioware xuống dưới 100 nhân viên. Việc tái cấu trúc phản ánh trụ cột chiến lược của EA đối với các nhượng quyền thương mại với sự hấp dẫn kể chuyện đã được chứng minh, nhấn mạnh các nhu cầu đang phát triển của ngành công nghiệp game.